Satisfaction et expérience des usagers

Afin d’améliorer en continu la qualité de ses soins et de ses services, l’établissement met un questionnaire à disposition des personnes hospitalisées afin qu’elles puissent s’exprimer sur leur séjour et leur niveau de satisfaction.

Ces questionnaires sont analysés et font l’objet d’une communication à la Commission des usagers (CDU). Ils sont également intégrés dans son rapport annuel transmis aux tutelles de l’établissement.

 

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